Políticas y Legalidad
SIRCS.ES
Servicios Integrales para la Restauración Colectiva Sostenible S.L.
TEXTOS LEGALES: Conforme a RGPD (UE) 2016/679 · LOPDGDD 3/2018 · LSSI-CE 34/2002 · Directiva de Cookies 2009/136/CE · LGDCU (RDL 1/2007) · Código de Comercio
Última actualización: Abril 2025
1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Base legal: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)1.1 Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le informamos de los datos del responsable del tratamiento:
- Denominación social: Servicios Integrales para la Restauración Colectiva Sostenible S.L.
- CIF: B16482309
- Domicilio: Calle Salvador Dalí, 1, Esc. 9, BJ C, 28690 Brunete (Madrid)
- Correo electrónico: info@sircs.es
- Teléfono: +34 678 902 237
- Sitio web: https://www.sircs.es
- Delegado de Protección de Datos: No designado (no obligatorio en virtud del art. 37 RGPD para el presente tratamiento)
1.2 Datos Personales que se Recaban
Con motivo de la formalización y gestión de pedidos de menús a domicilio, se tratan los siguientes datos de carácter personal:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal completa de entrega
- Correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) son recabados y procesados en su integridad por STRIPE PAYMENTS EUROPE, LIMITED en su entorno cifrado y seguro. SIRCS no almacena, accede ni procesa datos bancarios en ningún momento.
1.3 Finalidades del Tratamiento
Los datos personales facilitados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión, preparación y entrega de los pedidos contratados.
- Comunicación con el cliente sobre el estado del pedido, incidencias y modificaciones.
- Envío de notificaciones por correo electrónico mediante infraestructura SMTP propia relativas al pedido (confirmación, estado de entrega, cambios, cancelaciones).
- Cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la relación comercial (facturación, contabilidad, obligaciones fiscales).
SIRCS no realiza tratamiento de datos con fines de marketing, elaboración de perfiles comerciales ni comunicaciones publicitarias no solicitadas.
1.4 Base Jurídica del Tratamiento
- Ejecución de un contrato: art. 6.1.b) RGPD — tratamiento necesario para la prestación del servicio contratado.
- Cumplimiento de obligación legal: art. 6.1.c) RGPD — conservación de facturas y registros contables conforme al Código de Comercio y normativa fiscal.
1.5 Destinatarios y Cesiones de Datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo:
- STRIPE PAYMENTS EUROPE, LIMITED (encargado del tratamiento): procesamiento del pago. Stripe actúa conforme al RGPD y tiene su sede operativa en el Espacio Económico Europeo. Para más información: https://stripe.com/es/privacy
- Administraciones públicas: cuando sea requerido por obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
El servicio de envío de correo electrónico opera mediante servidores SMTP propios de SIRCS, sin intervención de proveedores externos de email marketing.
1.6 Transferencias Internacionales de Datos
SIRCS no realiza transferencias de datos personales a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo. La infraestructura de Stripe opera bajo las garantías previstas en el RGPD para sus entidades dentro del EEE.
1.7 Plazo de Conservación de los Datos
- Datos de clientes y pedidos: se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizado, durante un plazo máximo de 6 años, en cumplimiento del artículo 30 del Código de Comercio y la normativa fiscal vigente.
- Datos de comunicaciones electrónicas: conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión del pedido y en ningún caso más allá de los plazos anteriores.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.
1.8 Derechos de los Interesados
En virtud del RGPD, el interesado puede ejercer los siguientes derechos ante el responsable del tratamiento:
- Acceso: conocer qué datos se tratan y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede dirigirse mediante escrito al domicilio social indicado o al correo electrónico info@sircs.es, adjuntando copia de su documento de identidad.
Asimismo, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento vulnera la normativa aplicable.
1.9 Seguridad de los Datos
SIRCS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 del RGPD.
3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Base legal: RDL 1/2007 (LGDCU) · Ley 34/2002 (LSSI-CE) · Código Civil3.1 Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de menús de dieta especializada a domicilio ofrecidos por Servicios Integrales para la Restauración Colectiva Sostenible S.L. (en adelante, SIRCS) a través del sitio web sircs.es.
La contratación implica la aceptación expresa e íntegra de estas condiciones. SIRCS se reserva el derecho de modificarlas, siendo aplicable la versión vigente en el momento de cada contratación.
3.2 Productos y Servicios
SIRCS ofrece menús de alimentación especializada adaptados a distintas necesidades nutricionales. Las modalidades disponibles son:
- Menú Basal: dieta equilibrada estándar.
- Menú Bajo en Grasa: adaptado a dietas hipocalóricas y control del colesterol.
- Menú Turmix: triturado completo, indicado para dificultades de deglución.
- Menú Diabético: diseñado para el control glucémico.
El cliente puede personalizar su pedido seleccionando:
- Duración del servicio: 1, 2, 3 o 4 semanas.
- Frecuencia semanal: 5 días (laborables) o 7 días (incluidos fines de semana).
- Modalidad de servicio: solo comida, solo cena o comida y cena.
Los menús se facturan mediante un único pago por la totalidad del período contratado.
3.3 Proceso de Contratación
La contratación se efectúa exclusivamente a través del entorno web de sircs.es, siguiendo estos pasos:
- Selección del menú y opciones de personalización.
- Introducción de los datos de entrega y contacto.
- Pago seguro a través de la pasarela STRIPE (tarjeta de débito o crédito). Ningún dato de pago es almacenado por SIRCS.
- Confirmación del pedido por correo electrónico al cliente.
Los usuarios no pueden crear cuentas personales en sircs.es. Cada pedido se tramita como compra de invitado.
3.4 Precios y Forma de Pago
Todos los precios publicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y los gastos de envío.
El pago se realiza en un único cargo en el momento de la contratación.
Método de pago aceptado: tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard y equivalentes), procesado por STRIPE.
SIRCS no almacena datos bancarios del cliente en ningún momento.
3.5 Política de Envíos y Entregas
Todos los pedidos realizados hasta el jueves (inclusive) de cada semana serán entregados el lunes de la semana inmediatamente siguiente.
Los pedidos realizados entre el viernes y el domingo (inclusive) serán entregados el lunes de la semana posterior (dos lunes siguientes al día del pedido).
Los gastos de envío están incluidos en el precio indicado. No existen costes adicionales de transporte para el cliente.
La zona de entrega está determinada por la disponibilidad operativa de SIRCS. Consulte la cobertura disponible en sircs.es.
SIRCS no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (adversidades meteorológicas, conflictos civiles, restricciones sanitarias, etc.).
3.6 Política de Cancelación, Devoluciones y Desistimiento
3.6.1 Derecho de Desistimiento
Con arreglo al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, categoría en la que se encuadran los productos alimentarios de SIRCS.
No obstante, SIRCS establece voluntariamente una política de cancelación favorable al cliente, con las condiciones descritas a continuación.
3.6.2 Cancelación por el Cliente
- Plazo de cancelación con reembolso parcial: dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido, y únicamente si el cliente acredita la concurrencia de circunstancias de fuerza mayor que le impidan recibir el servicio contratado (hospitalización, enfermedad grave, fallecimiento de familiar directo u otras causas análogas debidamente justificadas).
- Importe del reembolso: se reintegrará el importe íntegro del producto, deduciendo los gastos de gestión y comisiones bancarias del proceso de pago online, que no son recuperables por SIRCS.
- Solicitud: la cancelación deberá solicitarse por escrito a info@sircs.es, aportando la justificación correspondiente. SIRCS resolverá la solicitud en el plazo máximo de 5 días hábiles.
- Fuera del plazo de 48 horas o sin causa justificada de fuerza mayor: no procederá reembolso alguno.
3.6.3 Modificación y Aplazamiento del Pedido
El cliente podrá modificar o editar los detalles de su pedido (tipo de menú, número de semanas, opciones de servicio) dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación, sin coste adicional.
Transcurrido dicho plazo, cualquier modificación quedará sujeta a disponibilidad operativa y requerirá acuerdo con SIRCS.
El cliente podrá solicitar el aplazamiento de la fecha de inicio de la entrega, previo acuerdo con los administradores de SIRCS, sin penalización, siempre que el pedido no haya comenzado a prepararse.
3.6.4 Incidencias en la Entrega
En caso de que el pedido llegue en mal estado, incompleto o no conforme con lo contratado, el cliente deberá comunicarlo a SIRCS en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción, mediante correo electrónico a info@sircs.es adjuntando fotografía acreditativa.
SIRCS valorará cada incidencia y ofrecerá, a su elección, la reposición del pedido afectado o el reembolso parcial proporcional al producto no conforme.
3.7 Garantías
Los menús de SIRCS son elaborados por profesionales de la restauración colectiva y cumplen con la normativa alimentaria española y europea vigente (Reglamento (CE) n.º 852/2004 de higiene alimentaria y normativa concordante).
SIRCS garantiza que los productos entregados se corresponden con la descripción publicada en sircs.es y han sido preparados respetando los estándares nutricionales y de higiene propios de cada tipología de menú.
SIRCS no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado del producto, conservación incorrecta por parte del cliente tras la entrega, ni de alergias no declaradas previamente por el cliente.
3.8 Responsabilidad
SIRCS no asume responsabilidad por: interrupciones del servicio web por causas técnicas ajenas a su control; errores en la información facilitada por el cliente durante el proceso de pedido; o imposibilidad de entrega por datos de envío erróneos o inaccesibilidad del domicilio.
3.9 Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero imperativo distinto a favor del consumidor.
4. AVISO LEGAL
Base legal: Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE)4.1 Datos Identificativos del Titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular del sitio web:
- Denominación social: Servicios Integrales para la Restauración Colectiva Sostenible S.L.
- Forma jurídica: Sociedad de Responsabilidad Limitada
- CIF: B16482309
- Domicilio social: Calle Salvador Dalí, 1, Esc. 9, BJ C, 28690 Brunete, Madrid (España)
- Correo electrónico de contacto: info@sircs.es
- Teléfono: +34 678 902 237
- Sitio web: https://www.sircs.es
4.2 Objeto del Sitio Web
El sitio web sircs.es tiene por objeto la presentación de los servicios de restauración colectiva de SIRCS dirigidos a empresas e instituciones, así como la comercialización directa al consumidor final de menús de alimentación especializada a domicilio a través de su tienda online.
4.3 Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web sircs.es —incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, textos, fotografías, imágenes, logotipos, iconos, vídeos, diseño gráfico, código fuente, arquitectura de la información y demás elementos— son propiedad exclusiva de Servicios Integrales para la Restauración Colectiva Sostenible S.L. o se encuentran debidamente licenciados a su favor, quedando protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial (Real Decreto Legislativo 1/1996, Ley de Propiedad Intelectual; Ley 17/2001, de Marcas).
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito de SIRCS.
4.4 Condiciones de Uso del Sitio Web
El acceso y uso del sitio web sircs.es implica la aceptación de las presentes condiciones. El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio web y a no realizar conductas que:
- Vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial de SIRCS o de terceros.
- Introduzcan virus, malware o cualquier otro código malicioso.
- Realicen accesos no autorizados a sistemas o redes.
- Difundan contenidos ilícitos, ofensivos o contrarios a la moral.
4.5 Exclusión de Responsabilidad
SIRCS no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web, ni la ausencia de errores en sus contenidos. Se reserva el derecho de suspender, modificar o interrumpir el acceso al sitio o a sus contenidos en cualquier momento, sin previo aviso.
Los enlaces a sitios web de terceros que pudieran existir en sircs.es se facilitan a título meramente informativo. SIRCS no se responsabiliza de los contenidos, servicios o políticas de privacidad de dichos sitios externos.
4.6 Legislación Aplicable
El presente aviso legal se rige íntegramente por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso del sitio web sircs.es, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.